最近(jìn)一段时期,“创新”这个词(cí)越来越多地出现在企业的文化、战(zhàn)略(luè)、会议(yì)以及(jí)报告中。作为创新(xīn)的企业领袖和代(dài)表,华为(wéi)的(de)创新(xīn)方(fāng)式(shì)成为(wéi)了大家关(guān)注的焦点(diǎn),当然华为(wéi)所采用的创(chuàng)新管理体系--IPD体系,也越来越成为人们谈论的焦点。
数(shù)年来,已有众(zhòng)多企业效法华为引入(rù)IPD或类似体系,并努力践行。但效果(guǒ)参差(chà)不齐,有些借此步入了创新(xīn)的快车道,也有些企(qǐ)业(yè)的体系与执(zhí)行“两张皮”,更多企业(yè)的所谓IPD,只有(yǒu)其(qí)型(xíng)而无(wú)其神,没有达到预期的(de)目的。那么到底是(shì)哪里出了问题(tí)?
很多人都知道IPD的体系架构(如下图或类似(sì)的模型),其(qí)中讲(jiǎng)述了(le)IPD体系(xì)的组成部(bù)分和(hé)要(yào)素(sù)。
而对IPD的学习者或实践者而言,几乎能朗朗(lǎng)上口的IPD核心(xīn)思想--“将产品开发视为投(tóu)资行为、结构(gòu)化流程、跨功能团队、市场导(dǎo)向的创新、用户需求驱动、并行工程、技术与产品开发分离的异步开(kāi)发模式”等等--在笔者(zhě)看(kàn)来,大抵只能说是IPD的一些特征而已。
上述这(zhè)些都只是IPD的(de)“招式”。有(yǒu)关这些招(zhāo)式,有不少文章、书籍都进(jìn)行了阐述(shù),本文便不再赘(zhuì)述。作(zuò)为多年来一直(zhí)从事产(chǎn)品研(yán)发管理、IPD体系推行与变革(gé)的实践者(zhě),我希望通(tōng)过(guò)这篇文章(zhāng)与(yǔ)大家探讨和交流一下IPD成功建设与(yǔ)推行(háng)的更深层次的问题--我将其称(chēng)之为“IPD心法(fǎ)”。
IPD心法一:观(guān)念先行
华为的IPD是建(jiàn)立在清晰的企业战略和价值观的基础之上的。
华为先有基(jī)本法,而后(hòu)有IPD。很(hěn)多人并未能看到二者之间的内在联(lián)系。实际上,华为基(jī)本法(fǎ)的建立,帮助确立了华为(wéi)的企业宗(zōng)旨、企业价值观和基(jī)本战略思(sī)想。这使(shǐ)得后来的一系(xì)列体(tǐ)系建设(shè)与变(biàn)革都有了最基(jī)本的出发点和依据。
而(ér)我所接触的很多企业,价值观、使命、愿(yuàn)景尚不清晰或不稳定,那么IPD作为一套管理体系(xì),就缺少了最底层的地基,也就不可(kě)能盖(gài)起真正(zhèng)的(de)高楼大厦(xià)。
当然,借助IPD体系中的战略(luè)与规(guī)划体(tǐ)系(xì)来帮助企业明确其(qí)战略也是可行的。但企业价值观、愿景(jǐng)这个层面的思考(kǎo),IPD的核心思想(xiǎng)虽(suī)会有所帮助,但却不能解(jiě)决这一问题。这就需要企(qǐ)业高层运用自身的智慧,解决好企业的上层建(jiàn)筑问题。
每(měi)个(gè)企业(yè)都必须(xū)清(qīng)晰地回答以下这些(xiē)问题(tí):
o 企业存在的价(jià)值是什么,使命(mìng)是什么?
o 我们(men)要成为什么样的企业,愿(yuàn)景是什么?
o 我(wǒ)们要遵循(xún)什么样的价值观?如何看待社会,如(rú)何看待员工?如何看待资本,如何(hé)看待行业?如(rú)何(hé)看待管理,如(rú)何看(kàn)待技术(shù)?如何看待竞争,如何看待市场(chǎng)与客户(hù)……
上述问题,想回答好并非易事(shì),却(què)是(shì)企业必须回答的(de)。否则(zé)IPD就会变成无(wú)源之水、无(wú)本(běn)之木。
IPD心法二:以人为(wéi)本
人,是IPD体系建(jiàn)设和执(zhí)行的主(zhǔ)体。企业(yè)各层人员的思想(xiǎng)、意愿(yuàn)、能力将直接(jiē)决定IPD推行的成(chéng)功与否(fǒu)。
在《华(huá)为基(jī)本法》中我们能(néng)够看到大(dà)量“以(yǐ)人为本”的价(jià)值观(guān)描述,这(zhè)里摘录部分论(lùn)述如下:
认真负(fù)责和管(guǎn)理有效的(de)员工是华(huá)为(wéi)最大(dà)的财富。尊重(chóng)知识(shí)、尊重个性(xìng)、集(jí)体奋(fèn)斗和不(bú)迁(qiān)就有功的员工(gōng),是我们事业可持续成(chéng)长的内在要求。”
“资源是会(huì)枯竭的,唯有文(wén)化才会生生不息。一切(qiē)工(gōng)业产品(pǐn)都是人类(lèi)智(zhì)慧创造的。华为没有(yǒu)可(kě)以依存的自(zì)然资源(yuán),唯有在人的头(tóu)脑中挖掘出大(dà)油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化(huà)成物(wù)质的,物质(zhì)文明有利于巩固精神文(wén)明。我们坚持以(yǐ)精(jīng)神(shén)文明促进物(wù)质文明的方针。这(zhè)里(lǐ)的文化,不仅仅(jǐn)包含(hán)知(zhī)识、技术(shù)、管理、情操(cāo)……,也包含了(le)一(yī)切促进生产力发展的无形因素(sù)。”
“我们(men)强调(diào)人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值(zhí)的目标。”
“机会、人才、技(jì)术和产品是公司成长的主要牵(qiān)引力。这四种力量之间(jiān)存在着相(xiàng)互(hù)作用。机会牵(qiān)引(yǐn)人才(cái),人(rén)才(cái)牵引技术(shù),技术(shù)牵引产品(pǐn),产品(pǐn)牵引(yǐn)更多更大的机会。加(jiā)大(dà)这四种力量的(de)牵引力(lì)度,促进它们之间(jiān)的良性循环,就会加(jiā)快公司的(de)成长。”
“我们认为,劳(láo)动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。”
类(lèi)似这样的(de)“重视(shì)人才、重视文化、重视知识、重视能力建设”的内容,在《华为基本法》中(zhōng)还有很多。在描述(shù)价值创造的部(bù)分,华(huá)为将劳动、知识的力量排(pái)在(zài)了企业家和资(zī)本的前面。
在实际的企业管理中,我们也能看到(dào)华为众(zhòng)多人性化管理的(de)内容。“以奋斗者为本”、“绝(jué)不让雷锋吃亏”这些绝不仅仅是口(kǒu)号,而(ér)是(shì)落实到华为企业管理的方方面面的行动!
以人(rén)为本--这就是(shì)华为推行(háng)包括IPD在(zài)内的(de)一系列(liè)变革(gé)都(dōu)能获得成功的(de)心法之二!
IPD心法三:IPD是革命,要有牺牲(shēng)
IPD作为一套系(xì)统的产品管理及(jí)经营模(mó)式,通过对组织和流程(chéng)的重新(xīn)整合,最终实现真正的投资与市场导向、快速的响应与(yǔ)交付。这种(zhǒng)改变对于已经具有(yǒu)一(yī)定基础的(de)企业来(lái)说,需要对以往(wǎng)的成(chéng)功历史进行自(zì)我(wǒ)否定和重新认识;需要对已经运作娴熟的(de)组织架构进行大幅度的调整;需要对已经(jīng)清晰的(de)职能与权力进(jìn)行重新划分;需(xū)要(yào)对已经习惯了的工作(zuò)程序(xù)进行(háng)颠覆与重(chóng)构(gòu)……,这一切(qiē),就(jiù)是(shì)一场思想与行为方式的重生,是一场彻底(dǐ)而深刻的革命!
IPD除了改变组(zǔ)织架构、流程(chéng)体系之外(wài),更重要的(de)是(shì)改(gǎi)变了决策和权力机制。高层(céng)管(guǎn)理者不再能够“一言堂”,有些权力需要被(bèi)“关到笼子里”,对于企业(yè)高层管理(lǐ)者来说,这场(chǎng)革命革的不(bú)仅是广大员工的命,更是革高层自己的命!
是(shì)革命,就会有风险,就会有冲突,就会有牺牲。很多管理者希望这种风(fēng)险、冲突或者(zhě)牺牲(shēng)能够降(jiàng)到最低,于是在数年咨询顾问的生涯中,我曾碰到不(bú)少(shǎo)企业(yè)高(gāo)管提出,希望用“和风细雨”的方式来推行IPD。
事实证明,这(zhè)就好像清朝(cháo)末年,由封建统治者发起(qǐ)的(de)维新(xīn)一样,由(yóu)于不想改变自己(jǐ)落后的(de)统治方式,不想(xiǎng)将自(zì)身纳入(rù)到变(biàn)革的(de)范围(wéi)之中,最终只能是一(yī)场不彻底的“改(gǎi)良”,也(yě)许能够建立(lì)一两个工厂,引入几艘战舰,但(dàn)却改变(biàn)不了落后的局面,也无法进入真(zhēn)正高效的(de)工业(yè)社会。
IPD对于传统职能式管理体系的(de)革命(mìng),可谓是颠覆式(shì)的。是质的飞(fēi)跃,就好像共产主义对(duì)于资本主义的不(bú)同,实(shí)际上(shàng)是(shì)统治阶(jiē)级的不同,是世界观、人生观的差异,是不可调和的。而IPD对(duì)于(yú)传统管(guǎn)理(lǐ)模式也(yě)同样,他(tā)们(men)的本质不(bú)同在于价值观的差异。采取“和风细(xì)雨”的渐变式的演进(jìn),是(shì)无法完成化茧成蝶的过程的。
既然是革(gé)命(mìng),就会有牺牲。任何希望和平演变,希望平缓过渡的想法都是不(bú)现实的。既然是革命,就要遵循革(gé)命(mìng)的规(guī)律。任何一场革命都离不开这样(yàng)几个条件(jiàn):
o 伟(wěi)大的愿景
o 正确的理论(lùn)指导
o 坚强而具(jù)有(yǒu)魄力的领导核心
o 严密的组织与具体可行的实施计划
o 严明的纪(jì)律和坚定不移(yí)的执行
o 广(guǎng)泛而长期的群众运动
IPD变革亦是如此!
IPD心法四:持续(xù)改进
事物总是在不断(duàn)地变化和运动的(de)。企业所处的(de)环境以及其自身也(yě)一样处于变化之中。IPD不是一(yī)个静(jìng)态的系(xì)统,它也(yě)需要不断地自(zì)我更(gèng)新和完(wán)善(shàn),不断地适应(yīng)新的变化。
华为(wéi)的IPD,从(cóng)1998年开始(shǐ)摸索,到1999年引入IBM做(zuò)IPD咨询,再到现(xiàn)在,历经(jīng)了近18年的不断(duàn)演变和丰(fēng)富,如今已经成为华为的核心竞争(zhēng)力来源之一。华为IPD从起初的(de)重点放在产品开发体系建设,逐(zhú)步覆盖到(dào)战略规划、技术管理体(tǐ)系、需求管理(lǐ)等(děng)完整的范畴(chóu),经历了(le)无数次的(de)修订和完善。
这需(xū)要(yào)企业成为真(zhēn)正(zhèng)的学(xué)习型(xíng)组织,建立(lì)一(yī)种不断自我更新、自我修(xiū)复的机制。这种机制(zhì),对(duì)基层来说,只需要建立好过程改进的组(zǔ)织和流程制度;但对高层而言,则需要整个企(qǐ)业树立一种拥抱变革的态(tài)度。
写在最后
IPD作为(wéi)一套完善而富有成效的管(guǎn)理体系,的确(què)帮助众多企业走向了卓越。但如果(guǒ)缺乏深(shēn)层次的理(lǐ)解,忽视了心法的修(xiū)炼,仅仅打打套路,尽管(guǎn)招式上有几(jǐ)分相似,最终也难免落(luò)得“花拳绣腿”的结果,华为(wéi)一直强调“练内(nèi)功”就是这个道理。
大学有云:“心正而(ér)后身修,身修而后家齐,家齐而后国(guó)治,国治而后天下(xià)平”。推行IPD和治(zhì)理企业亦复如(rú)是(shì),心法先(xiān)行方能成正果,以道驭术才可安天下(xià)!