华为(wéi)的经(jīng)历是不少创新型企业争相学习的重要案例之一。
在《以客(kè)户为中心:华为公司业务管理纲要(yào)》一书中,作(zuò)者(zhě)总结出了华为创始人任正(zhèng)非的多条企业管理经(jīng)验。华为也曾屡屡经历失败的创新,关于创新(xīn),华为有6条经验教训。
1、鼓励创(chuàng)新,反对盲目创(chuàng)新(xīn)
我们反对(duì)盲目(mù)创新。我们公司以(yǐ)前也是(shì)盲目创(chuàng)新的公司,也是非常崇拜(bài)技(jì)术的(de)公(gōng)司,我们从来(lái)不(bú)管客户需(xū)求,研究出好东西就反(fǎn)复给客户介绍,客户说的话(huà)根本听不进去,所以在NGN交换机上犯了主观主义的严重(chóng)错(cuò)误,曾在中国电(diàn)信(xìn)市场上被赶出局(jú)。
后(hòu)来,我们认识到自己错(cuò)了,及时(shí)调整追赶,现(xiàn)在已(yǐ)经(jīng)追赶上了(le),在国内外得到了大量使用,在中国重新(xīn)获得了机会,例如中国移(yí)动(dòng)的汇接(jiē)网(wǎng)全(quán)部是我们承建(jiàn)的(de),也是世(shì)界上最大的NGN网。
(来(lái)源(yuán):《华(huá)为公司的核心价值观(guān)》,2007年修改版)
2、客户需求和技术创新双轮驱动
以客户需求为(wéi)中心做产品,以技术创新(xīn)为中心做(zuò)未(wèi)来架(jià)构性的平台
现在我们是(shì)两个轮子(zǐ)在创新,一(yī)个是科学家的创新,他(tā)们关注(zhù)技(jì)术,愿意怎(zěn)么想就怎么(me)想(xiǎng),但是他们不能左右应用。技术(shù)是(shì)否要投入使用,什么时候投入使用(yòng),我(wǒ)们要靠另一个轮子(zǐ)--Marketing(市场(chǎng)营销)。Marketing不(bú)断地在听客户的声音,包(bāo)括今(jīn)天的需求,明天的需求,未来战(zhàn)略的需求,才能确定我们掌握的(de)技(jì)术该(gāi)怎么用(yòng),以及(jí)投入市(shì)场的准确(què)时间。
(来(lái)源:任(rèn)正非在变革(gé)战略预备队第三期(qī)誓师典礼(lǐ)上(shàng)的讲话,2015)
公司(sī)要从工(gōng)程(chéng)师创新走向科学家与工程师一同(tóng)创新(xīn)
我们(men)不(bú)仅要以客户为(wéi)中心,研究合适(shì)的产品与(yǔ)服务,而且要面对未来的技术(shù)方(fāng)向加大投入,对(duì)平台核心加强投入,一定(dìng)要占领战略的制高(gāo)地。要不惜在芯片、平台软件等方(fāng)面冒(mào)较大的(de)风险。在最核心(xīn)的方面,更要不惜代(dài)价,不怕牺牲。我们要(yào)从电子技术人才的引进,走向引进一部分基础理论的人才(cái),要有耐(nài)心培育他们成熟。也要理解、珍惜(xī)一些我(wǒ)们常人难以理解的奇才。总之我们要(yào)从技术进步,逐步走向理论(lùn)突破。
(来源:《成功不是未来(lái)前(qián)进的可靠向导》,2011)
领先(xiān)半步是先(xiān)进,领先三步(bù)成先烈(liè)
超前太多(duō)的技术,当然也是人(rén)类的瑰宝,但必须牺牲自己来完成。IT泡沫破灭的浪(làng)潮使世界损失了20万亿美元的(de)财(cái)富。从统计分析可以得出,几(jǐ)乎100%的公司并不是技术不先进而死掉的,而是技术(shù)先进(jìn)到别人还(hái)没有(yǒu)对它完全认识与认可,以至没有人来买(mǎi),产(chǎn)品卖不出去却消耗(hào)了大量(liàng)的人力、物力、财力,丧失(shī)了竞争力。许(xǔ)多领导世界潮流的技术,虽(suī)然是万米(mǐ)赛跑的领(lǐng)跑者,却不一定是赢家,反(fǎn)而为“清洗盐(yán)碱(jiǎn)地”和推广新(xīn)技术而(ér)付出大量的成本。
但是企业没有先进技(jì)术也不行。华为的观点(diǎn)是,在产品技术创新上,华为要保持技(jì)术领先,但只能是领先竞争对手半(bàn)步,领先三步就会(huì)成为(wéi)“先烈”,明确(què)将技术(shù)导向(xiàng)战略转(zhuǎn)为客户(hù)需求导向(xiàng)战略(luè)。……通过对(duì)客户需求的分析,提出解决方案,以这些解决方案引导开(kāi)发出低成本(běn)、高(gāo)增值的产品。盲目地(dì)在技术(shù)上引导创新世界新潮流,是要成为“先烈(liè)”的。
(来源:《华为公司的核心(xīn)价值(zhí)观(guān)》,2007年(nián)修改版(bǎn))
3、开放(fàng)合(hé)作(zuò),一(yī)杯(bēi)咖啡(fēi)吸收(shōu)宇宙能量
一(yī)定要开放,不(bú)开放就是(shì)死路一条。对于我们(men)公司来说,如果(guǒ)我们的软(ruǎn)件(jiàn)不开放,就跟(gēn)中国自给自足的农民情况一样,收益率(lǜ)非(fēi)常低,再怎么折腾就(jiù)是一亩三分地。如果我们不掌握核心技术,开放也是埋葬(zàng)自(zì)己。但是(shì)我们光拥有了核心技术,却没(méi)有开放,就(jiù)不(bú)会(huì)带来附加值,肯定没有大的效益。所(suǒ)以我们既(jì)要拥有核(hé)心技术又要走向开放,这样核心(xīn)技(jì)术的作用才得到(dào)体现,开放周边能够使我(wǒ)们的核心价(jià)值再(zài)次得到升(shēng)值。
(来源:《只有(yǒu)开放,才(cái)有出路》,2001)
高级干部与专家要多参加国(guó)际会议,多“喝咖啡”,与人碰(pèng)撞,不知道什么时候就擦出火(huǒ)花(huā),回(huí)来写个心得(dé),你可能(néng)觉得(dé)没有(yǒu)什么,但也许就(jiù)点燃了熊熊大火让别人成功了,只要我(wǒ)们这个(gè)群(qún)体(tǐ)里有人成功了(le)就(jiù)是你的贡献。公司(sī)有这么多务(wù)虚会就(jiù)是为了找(zhǎo)到正确的战略定位(wèi)。这就叫(jiào)一杯咖啡(fēi)吸收宇宙(zhòu)能量。
(来源:《最好的防御就是进攻》,2013)
4、鲜花插在牛(niú)粪上,在(zài)继承的基础(chǔ)上创新
要站(zhàn)在巨(jù)人(rén)的肩膀上前进(jìn),不要过(guò)分狭隘(ài)地自主(zhǔ)创新
不要狭隘(ài)地(dì)强调自(zì)主知识产权,不能狭隘地只用自主开发的套片,要让世界(jiè)科(kē)学(xué)技术为我所用;一切要以市场成功来评价。
(来(lái)源:EMT纪要[2006]031号)
无边界的技术创(chuàng)新有(yǒu)可(kě)能会误(wù)导公司战略
我(wǒ)们对研究(jiū)与创新的约(yuē)束是有边界的。只能聚焦在主航道上,或者略略宽一些。产品(pǐn)创(chuàng)新一定要围绕(rào)商业需要。对(duì)于产品的创新是有约束的,不准(zhǔn)胡乱创新。贝尔实验室为什么最(zuì)后垮了,电子显(xiǎn)微镜是贝尔实验室发明的,但它的本职是做通(tōng)信的,它为(wéi)了满足(zú)科学(xué)家(jiā)的(de)个人愿望(wàng)就发明了这个电子显微镜。发明后成果丢到(dào)外面(miàn)划不来,于是(shì)就成立了电子显微(wēi)镜的组织作(zuò)为(wéi)商业面(miàn)的承载。所以无边界的技术创新有可(kě)能会(huì)误导(dǎo)公司战略。我们(men)说做产品的创新不能无边界,研究与创新放得宽一点但也不(bú)能无边界。我们要(yào)成就的是(shì)华为的梦想,不是(shì)人类梦想。所以(yǐ)我们的创新应该是有边界的(de),不是无边界的。
(来(lái)源:《一杯咖(kā)啡吸收宇宙的能(néng)量》,2014)
要(yào)敢于打破自己的(de)既有优势,形成新的(de)优势
我们会不会被(bèi)时代抛弃?我们要(yào)不要(yào)被(bèi)时代抛弃?这是(shì)个很重要的问(wèn)题。无线电通信是马可尼发明的,蜂窝(wō)通(tōng)信是(shì)摩托(tuō)罗拉发明的,光传(chuán)输是Lucent发(fā)明的,数码相机是柯达发明的(de)……历史上很多东西,往往创始者最后变成(chéng)了失败者。这些巨头的倒下,说(shuō)穿了(le)是没有(yǒu)预(yù)测(cè)到(dào)未来(lái),或(huò)者是预测到了未来,但舍不得放弃既得利益,没有勇气(qì)革自己的命。大公司有自己的优势,但大公司如(rú)果不能适(shì)应这个时代,瞬间就灰飞烟灭了。
走向新时代的延长线可能不是(shì)直(zhí)线(xiàn),可能(néng)要出现弯曲,就像(xiàng)光(guāng)也会(huì)弯(wān)曲一(yī)样。过去经(jīng)济学(xué)的一些经(jīng)典理论,到这个新时(shí)代可(kě)能也会发生变化,过(guò)去的(de)成功(gōng)模式也要出现(xiàn)弯曲了。在这个拐点的时代,我们(men)怎么去(qù)适(shì)应?大家要知道,我们(men)公司过去在几次重大战略上可都是犯过错误的(de):我们(men)曾经是否定宽带的,后来(lái)才追赶上(shàng)来;包括软交(jiāo)换(huàn)也是重新追赶上来的。华为公司(sī)现(xiàn)在这么大的规(guī)模(mó),在这(zhè)个时代的快速(sù)变化中,如果我们没有勇气去拥抱未来,是(shì)很危险的。
(来源:任正非在惠州(zhōu)运营商网络bg战略务虚(xū)会上(shàng)的讲话及主(zhǔ)要讨(tǎo)论(lùn)发言,2012)
我们应该演变,而不要妄(wàng)谈颠覆(fù)性
作为大企业,首(shǒu)先还(hái)是(shì)要(yào)延续(xù)性创新,继续发挥好自己的优势。不要动不(bú)动就使用社会时髦语言“颠覆”,小公司(sī)容易颠覆性创新,但(dàn)作为大公司不要轻言颠覆性创新。公司现在也对颠覆性创新积极关注、响应,实际是让(ràng)自己(jǐ)做好准备,一旦真正(zhèng)出现(xiàn)机会,我们要扑上(shàng)去抓住(zhù)机会。
(来源:任正非(fēi)在2013运营商网络bg战略(luè)务虚会上的(de)讲话及主要讨论发言(yán))
互联(lián)网总是说颠覆性创新,我们要(yào)坚持为(wéi)世界创造(zào)价值,为价值而(ér)创新(xīn)。我们还是(shì)以(yǐ)关注未来5至(zhì)10年的社会需求为主,多数人不要关注太远。我们大(dà)多(duō)数产(chǎn)品(pǐn)还是重(chóng)视延续性(xìng)创新,这条路坚决走(zǒu);同时允(yǔn)许有一小部分新生力量去从事颠覆性创新,探索性地“胡说(shuō)八道(dào)”,想怎么(me)颠(diān)覆都(dōu)可以,但是要(yào)有(yǒu)边界。这种颠覆(fù)性创新是开放的,延续性创新可以去不断吸(xī)收(shōu)能量,直到将来颠覆性创新长成大树苗,也(yě)可(kě)以(yǐ)反向(xiàng)吸收(shōu)延续性创新的能量(liàng)。
(来源:任正(zhèng)非在战略务虚(xū)会上(shàng)的讲话,2015)
5、创新要宽容失(shī)败,给创新(xīn)以空间
要使创新勇于冒险,就(jiù)要提倡功过相抵,给创新以空间
允许有风险、允许(xǔ)创新。科研(yán)不可能都(dōu)是成功(gōng)的,应有一定(dìng)的冒(mào)险。科研追求的应(yīng)是(shì)投资(zī)有效性(xìng),但如果有一天研发(fā)上报的科研项目100%都成功了,100%的(de)投资都发(fā)生作用(yòng)了(le),那就(jiù)是错误的(de)。为什么?因为不冒险就是最大的资源浪费:浪费了人力、物力与时间(jiān)。100%做成功就意(yì)味着一(yī)点(diǎn)险都没有冒,而没(méi)有冒(mào)险就意味着(zhe)没(méi)有(yǒu)创新,所以创新就一(yī)定要勇(yǒng)于冒(mào)险,允许(xǔ)风险就是允许创新。
(来源:《分层授权(quán),大胆创新,快速响应(yīng)客户(hù)需求》,2001)
6、只有拥有核(hé)心技术知识产权,才能进入(rù)世界竞争
未(wèi)来的市场(chǎng)竞(jìng)争就是知识产(chǎn)权之争
未来的蓝图是(shì)美好的,作为一个直接和国外(wài)著名厂商(shāng)竞争的高科技公司,没(méi)有(yǒu)世界领先的(de)技术就没(méi)有生存的(de)余地,在奋力发展(zhǎn)各(gè)种尖端(duān)科技(jì)之时(shí),应加强知识产(chǎn)权的保(bǎo)护工作,公司的每一位员(yuán)工都应像保(bǎo)护自己的(de)眼睛一样保护公(gōng)司(sī)的知识产权。
(来源:《目前形势与我们的(de)任务》,1995)
诞生伟大公司的基础是保护知识产权
我们要依(yī)靠一个社会大环境来保(bǎo)护知识产(chǎn)权。依靠法(fǎ)律保护创新(xīn)才(cái)会是低成(chéng)本。随着我们越(yuè)来越前沿,公(gōng)司对外开放、对内开源的政策已经进入了一个新的环境(jìng)体系。过去二三十年,人(rén)类社(shè)会走向了网络化;未来二三十年是信息化,这个(gè)时间(jiān)段会诞生很多(duō)伟大的(de)公司(sī),诞生伟大(dà)公司的基础就是保护知识产权,否则就没有机会,机会就是别人的(de)了。
(来源:《与任正非(fēi)的一(yī)次(cì)花(huā)园谈(tán)话》,2015)