在知乎或者产（chǎn）品经理的相关（guān）社区里，可以经常看到这样一个（gè）争论--什么样的（de）产品经理才是好的产品经理。
有人说是能做出牛逼产品的，有人说懂人性懂心理学的，还有人说是管得了项目，沟通得（dé）了（le）需求的，各种回答五花八门，好像都有自（zì）己的道理。但话说回来，好的产（chǎn）品经理在整个互联网行业应该算（suàn）是一票（piào）难求，可遇而不可得（dé），这就（jiù）好（hǎo）比（bǐ）每个产品经理都（dōu）希望自己成（chéng）为产品（pǐn）大神，但这世（shì）上也不就只有一个乔布（bù）斯么。对于这个行（háng）业（yè）的大多数（shù）从业者来（lái）说，如（rú）何做一个合格的产品经理，恐怕是一个更加切（qiē）合实际的问题（tí），也（yě）是我们所有产品人（rén）都（dōu）可以努力的方向。
理想中合格的产（chǎn）品经理也应该是十八般武艺样样精（jīng）通，比如你需（xū）要懂市场、懂用户、有（yǒu）审美（měi）、能管项目、懂技（jì）术、懂（dǒng）运营（yíng），但是实际上由于每个人（rén）的精力有限，基本不可能全部都懂。另外（wài）有一些刚入门或者还没（méi）入（rù）门的同学，会（huì）误（wù）以为（wéi）能画（huà）Axure 原型（xíng）的人就是产品经理，嗯，这（zhè）大（dà）概就是对（duì）产品经理（lǐ）的技能图（tú）谱还没有一个清晰认知（zhī）的典（diǎn）型表现吧。
我们（men）已经了解产品经理的岗位职责，那（nà）么，产品经理究竟需（xū）要怎样（yàng）的技（jì）能，才能胜任那个职（zhí）位，才能去规划（huá）产品，创造产品，壮（zhuàng）大产品，甚至（zhì）推（tuī）进产品（pǐn）的（de）死亡（wáng）呢？
其（qí）实，任何一个岗位的技能图谱，无非（fēi）就是硬技能（比如专业知识、软件操作等（děng））、软技（jì）能（沟通表达、策划创（chuàng）意（yì）等）两大类（lèi），产（chǎn）品经（jīng）理也不（bú）例外。硬技能是产品经理（lǐ）从业必备技能，他和产品经理的日常工作直接相关；软技能是指产（chǎn）品经理升华的（de）能力，比如（rú）产品的沟（gōu）通（tōng）能力，领导能力，审美（měi）能力，产品直（zhí）觉（jiào）等等。
我们先（xiān）来解构一下产品（pǐn）经理（lǐ）的硬技能都包含哪些（xiē）。
1、市场调（diào）研的技能（néng）
市（shì）场调研主要包（bāo）含三个部（bù）分，一个（gè）是用户调研的能力（lì），一个是竞品分析的能（néng）力（lì），一个（gè）是数（shù）据收（shōu）集和分析（xī）的能力。
a. 用户调研（yán）：
主（zhǔ）要包（bāo）含定性和定量（liàng）两种调研手段，如用（yòng）户访谈、问（wèn）卷调查、情景再现、A/B测（cè）试等，可以（yǐ）借助公司现有资源，也可以自己开拓（tuò）。用户调研是产品经理的核心工作内容之一，产品从业者熟知各类用户调研的方法（fǎ），但（dàn）真正能做（zuò）好（hǎo）用户的人少之（zhī）又少。
b. 竞品分析：
竞品分析（xī）是产品经理经常做的事情，产（chǎn）品经理（lǐ）要明白（bái）竞（jìng）品分析的出发点（diǎn）是为了（le）什么，是为了全局还是（shì）某（mǒu）个单点功（gōng）能。同时产品（pǐn）经理要（yào）懂得（dé）区分竞品的种类（lèi），竞品分为直（zhí）接竞品、间（jiān）接竞品、潜在竞品，譬如，你的产品是母婴社区产品，那么（me）直（zhí）接竞品就可以（yǐ）是宝宝（bǎo）树、妈妈帮，间接竞品（pǐn）可以是母婴（yīng）电商型（xíng）产品，贝贝网，蜜芽（yá）等，潜（qián）在竞品就（jiù）可以是大姨妈，西柚等女性社（shè）区（qū）。由于（yú）用（yòng）户群（qún）有天然的重叠（dié），不可避免的最后功能上（shàng）也会（huì）有所（suǒ）重叠（dié），所以也要（yào）关注他（tā）们（men）的产品走向。
产（chǎn）品经理需要去（qù）分析每一个（gè）竞（jìng）争对手是怎么做这个产品的，好（hǎo）的地方、不好的地方，比如（rú）竞争对（duì）手（shǒu）为什么做这（zhè）个功（gōng）能，背（bèi）后代（dài）表的用户需求（qiú）是什么，这样做给用户带（dài）来了（le）什么好处（chù），不（bú）足之处又在哪里（lǐ）。
c. 数据收集与分析：
该项目的市场体量，竞争（zhēng）对（duì）手数据，和市（shì）场未来可能的增长数据等，通常来（lái）说，这部分（fèn）要求产品（pǐn）经理能（néng）够阅读一定数量的（de）行（háng）业分析报告，并根据行业数据（jù），给出自（zì）己（jǐ）对于整个行业的理解和结论。
2、产品设（shè）计的技能（néng）
产品设计技能主要包含两个部分（fèn），一个（gè）是需求管理的能（néng）力，一个是（shì）产品设计的能力（lì）。
a. 需（xū）求管（guǎn）理：
需求管理工作涵盖了（le）需求的收集、分析、筛选，以及需求的优先（xiān）级（jí）排序。
在需求的收集阶（jiē）段，产（chǎn）品经理需（xū）要运用各种收集（jí）方法采集用户需求，比如在产品功（gōng）能上线之前，我们可以去（qù）用户调研（yán）、竞品（pǐn）分析，也可以召集好一群小伙伴直（zhí）接在公司（sī）内部进行头脑风暴；产（chǎn）品上线（xiàn）后，我们（men）可以（yǐ）运用数据（jù）分（fèn）析（xī），了解（jiě）用（yòng）户反（fǎn）馈来采集相关的功（gōng）能或是产品的改进需求。在需（xū）求的（de）分析和筛选阶段，产（chǎn）品经理要去判（pàn）断一个（gè）需求究（jiū）竟该不该做，合（hé）理需求与不合理（lǐ）需求的判断。在需求的优（yōu）先级定（dìng）义阶（jiē）段（duàn），则需（xū）要去（qù）衡量到底什么需（xū）求可以优先（xiān）安（ān）排（pái）开发，什么（me）需求可以（yǐ）延后。
b. 产品设计：
产品设计工作算是产品经（jīng）理的核心工作了，大致（zhì）包含如（rú）下一系列事（shì）情（qíng）。
了解产品定（dìng）位：产品的定位一般来源于公（gōng）司高层（céng）要求或者公司（sī）战略（luè），产品经（jīng）理（lǐ）必须能（néng）理解产品定（dìng）位（wèi），如果没（méi）能（néng）理解产品（pǐn）定（dìng）位，则产品做出来一般是不会符合公司（sī）需要（yào）；
产品总（zǒng）体规划：通（tōng）过（guò）产品定位和产品调（diào）研要对产品进行（háng）总体（tǐ）的规划（huá）；
梳理产品架构：通过产品定位（wèi）、规划及对目（mù）标（biāo）用户的理解（jiě），梳理出产品的架构（gòu），前（qián）期（qī）可先引用轻量（liàng）级的产品架构，等后（hòu）期业务或者（zhě）用户（hù）场景拓展的时候，再去扩展产品架构；
梳（shū）理产品流程：总体的业务流程（chéng）规划，如果系统级别的流（liú）程，则一般（bān）需要同时串联各种（zhǒng）角色；
原型设（shè）计（jì）：原型设计是产品经（jīng）理（lǐ）日（rì）常做的（de）比较（jiào）多的工作，这时候就（jiù）要尽可能（néng）地考（kǎo）虑用户体验了，原型设计（jì）的时候（hòu）尽量避免三个误区（qū）：
误区一（yī）：产（chǎn）品原型（xíng）的目的是为了让程序员（yuán）能（néng）比（bǐ）较直（zhí）观地了解（jiě）产品（pǐn）功能和（hé）使用流程，是（shì）否是高保真并不是（shì）最重要（yào）的，切忌在这上面过（guò）于纠结。误区（qū）二：很多产品经理，需求一拿到（dào）手就开始（shǐ）画（huà）原型，而忽（hū）视了对需求的分析和（hé）梳理（lǐ）工作。误区三：原型（xíng）设计（jì）之前没有（yǒu）梳理（lǐ）清楚（chǔ）流程（chéng）逻辑和（hé）功能点，导致原型设计返工频繁。
prd文档撰写：很多产品经理入门（mén）的时候都要写产品需求文（wén）档，网上也有很多的（de）模版可供下载参考，但形式（shì）其实（shí）并不重要，重要的是条理清晰（xī），描（miáo）述准确，不要（yào）遗漏异常情况。文档的撰写（xiě）需要产品（pǐn）经理会用office办公软件，axure ，Visio，mindjet思维导图这（zhè）些工具，可以说（shuō）这个地方是最能考（kǎo）验产品经理硬技（jì）能的地方。当然如果一（yī）个产品经理只会（huì）做详细功能设计，写写需求文档，那（nà）他也只是（shì）一个产品助理。
3、项目（mù）管理（lǐ）的（de）技能
产品经理的一个重要（yào）角色是项目经理，产品经（jīng）理需要对整（zhěng）个项目的结果负责，包括按时交付，合格交付，成（chéng）本控（kòng）制等，但他又不需要像传统软件行业的项目经理那（nà）样（yàng），做到熟练项目的5大过程组（zǔ）和10大工作领域。对于互（hù）联网公司的产（chǎn）品（pǐn）经理来（lái）说，主要需要掌握的项目管理（lǐ）技能包（bāo）含如（rú）下（xià）几点（diǎn）：
a. 版本开发计划
产品经理需要把每一个版本（běn）的详（xiáng）细开（kāi）发计划（huá）列出来，一般（bān）来说开（kāi）发计（jì）划是技术经理（lǐ）维护，但是（shì）产品（pǐn）经理必须进行整体把控。
b. 总（zǒng）体进度计划（huá）
版本项目的总体进度，需要做一个合理的项目排期，合理的排期是整个（gè）项目能如期（qī）保质（zhì）保量完（wán）成的重要前提。产品经理要和开发（fā）、UI、运营、内容、测试等（děng）相关同事紧密沟通，了解他（tā）们手上的工作情况，资源（yuán）配置情（qíng）况，再结合产品的要求，做出合理的排（pái）期（qī）。每（měi）个时间节点要完成哪些功（gōng）能模（mó）块，例如（rú）产（chǎn）品设计，UI设计，各个模块开（kāi）发，测试进度，部署上线（xiàn）等等，产（chǎn）品经理必须了解（jiě）和把握项目整（zhěng）体的（de）进（jìn）度（dù），针对关键节点进行审核。
c. 项目（mù）沟通
产品经理很大一部分工作在于与团队成（chéng）员的协调和沟通（tōng）上，不仅需要对（duì）接设计师、程序（xù）员，还要对接市（shì）场、销售（shòu）、运营（yíng），最后（hòu）还要负责（zé）向老板汇报项目进度、项目成果（guǒ）等。这个（gè）过（guò）程（chéng）中，伴随着（zhe）大量的会（huì）议、文档、ppt等，产品经理不仅要参加很（hěn）多会议（yì），可能还需（xū）要组织很多项（xiàng）目会议，让项目里的所（suǒ）有成员都知道（dào）产品的进展。
d. 项（xiàng）目跟进
项（xiàng）目开发过程中，比如要了解产品开（kāi）发的（de）当前进展，可以采取“站（zhàn）立会议”。每周一早上和开发（fā）、UI、运营等相关（guān）同学一起开10-15分钟的（de）站立会议，与会人员不（bú）带（dài）电脑（nǎo）全程站立。每个（gè）人（rén）简要地（dì）将自己上周完成（chéng）的、本（běn）周计划（huá）的、需要（yào）其他同学帮忙的事项过一遍，产品（pǐn）经理做（zuò）好（hǎo）记录，这样就可清楚地掌握（wò）进度。产品上线之后，对项目的（de）后（hòu）续跟进工作，如收集项目过程中可以（yǐ）改进的意见及建议，收集功能上线后用户反（fǎn）馈等。
4、数据分析的技（jì）能
这两年，随着大数据、精细化运（yùn）营、增长黑客等概念的传播，数据分析的思维越来越（yuè）深入人心，产品经理也需要掌握数据分（fèn）析这项核心技能。当然，我们也不能为了数据分析而分析，而要将落脚点（diǎn）放（fàng）到产（chǎn）品和（hé）用户（hù）上（shàng），数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。总体来说（shuō），产品（pǐn）经理（lǐ）需要掌握的数（shù）据分（fèn）析技能包括如下几（jǐ）点：
a. 数据埋点
数据埋（mái）点也叫打点，其原理（lǐ）就像在路上安放监控探（tàn）头（tóu），一（yī）旦有符合记录条（tiáo）件的车通过，探（tàn）头就会按照设定上（shàng）报相关信（xìn）息。有些公司（sī）会自己开发一套后（hòu）台进行数据埋点的统计（jì）工作（zuò），更多公司则可以采（cǎi）用（yòng）第（dì）三方的数据分析工具进（jìn）行埋（mái）点。
b. 数据使用及分（fèn）析
关于数据统计的一些（xiē）基本知识还（hái）是需要去了解的，其次就是需要了解（jiě）一些常规的数据分析方法，比如流（liú）量分析，分（fèn）析（xī）不同（tóng）获客渠道流量的（de）数量和质量，进而优化投放（fàng）渠道；比如转化分（fèn）析，分（fèn）析为何产（chǎn）品（pǐn）的注册转化率这（zhè）么低（dī）；比如留存（cún）分析（xī）、可视化（huà）分析、群组分析等（děng）等。
c. 根据数据去优化与迭（dié）代（dài）产（chǎn）品
比如说，之前我们做过一次分析，网站的总体注册转化率是6%；但是使用Chrome浏览器的新（xīn）用（yòng）户注册转化率高（gāo）达12%，使用IE浏览器的（de）新用户注册（cè）转化率（lǜ）才1%。这样一分的话（huà），问题就很明显了，极有可能是浏览器兼容（róng）性的问题，产品经理（lǐ）应该关（guān）注一下（xià）这（zhè）个问题。
